viernes, 26 de noviembre de 2010

CRM 2.0 Explicaci�n Detallada (C�mo integrar las redes sociales con el CRM)

La forma en que las personas se comunican e interactúan dentro de las redes sociales ha cambiado con aplicaciones como Facebook, LinkedIn, Myspace, Xing y Twitter. La fuerza de ventas puede aprovechar esta tecnología Web/Ventas 2.0 para facilitar la colaboración dentro de las redes sociales de las empresas y aumentar su efectividad en ventas.

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martes, 23 de noviembre de 2010

Marketing relacional y el Coolhunting (herramientas)

El marketing relacional es la actividad del marketing que tiene el fin de generar relaciones rentables con los clientes. Esto parte del estudio de comportamiento de los compradores en base al cual se diseñan estrategias y acciones con el fin de facilitar la interacción con los mismos y brindarles una experiencia memorable.

El CRM es una de las herramientas que se utilizan en el Marketing Relacional siendo muy útil para recolectar informacion de los consumidores y comunicar a los mismos los beneficios y soluciones que ofrece la empresa.

From: http://ping.fm/5B8WK